歡迎您選擇天工維修！
在此特別提醒您（用戶）在預約維修服務之前，請認真閱讀本《服務協議》（以下簡稱“協議”），確保您充分理解本協議中各條款。請您審慎閱讀并選擇接受或不接受本協議。除非您接受本協議所有條款，否則您無權使用本協議所涉服務。您的預約、查詢、使用等行為將視為對本協議的接受，并同意接受本協議各項條款的約束。
一、【協議的范圍】
1.1 【協議適用主體范圍】
本協議是您與天工維修之間關于用戶使用維修相關服務所訂立的協議。“天工維修”是指天工網站及其相關的服務。“用戶”是指使用天工維修相關服務的使用人，在本協議中更多地稱為“您”。
1.2 【本許可協議指向內容】
本協議項下的許可內容是指天工維修向用戶提供的包括但不限于移動設備的維修服務（以下簡稱“服務”）。
1.3 【協議關系及沖突條款】
本協議可由天工維修隨時更新，更新后的協議條款一旦公布即代替原來的協議條款，恕不再另行通知，用戶可在本網站查閱最新版協議條款。在天工維修修改協議條款后，如果用戶不接受修改后的條款，請立即停止使用天工維修提供的服務，用戶繼續使用天工維修提供的服務將被視為接受修改后的協議。
二、【關于郵寄過程的權責】
2.1請您在寄送待檢修設備時選擇優質物流商，推薦使用順豐，并采用到付的方式郵寄。在郵寄設備時，請自主選擇保價郵寄，保價費由您自行承擔，天工維修只承擔快遞費。天工維修不會承擔您在郵寄過程中因丟失、損壞等因素對設備造成的任何損失及責任。若待檢修設備于寄送過程中受損或丟失，天工維修會且僅會提供相關資料配合您向物流商進行維權。
2.2天工維修會優先選擇順豐將檢修后的設備寄還予您，如寄送過程中受損或丟失，天工維修會且僅會提供相關資料配合您向物流商進行維權。
2.3天工維修將按照訂單中提交的收貨地址將設備寄還予您，若由于地址錯誤或地址更改而用戶未及時告知而造成設備無法正常派送，天工維修將不承擔由此造成的任何損失及責任。
三、【關于維修流程的權責】
3.1 維修過程中，如因維修失誤而造成的其他故障，天工維修承諾將免費修復，不額外收取費用；如設備完全損壞將向您賠償一部同等型號等價（不保證地區版本）的設備，不會承擔因此產生的任何其它后果及責任。
3.2 設備經檢測后，如果您自愿放棄維修，需要承擔回寄給您的快遞費和快遞物品保價費。
3.3 對于因跌落、磕碰、擠壓或進液面積達10%以上而喪失部分或全部功能的設備，天工維修僅對您指定需修復的功能負維修責任。對于設備其他已知或未知的故障不承擔任何責任。
3.4 天工維修承諾采用原廠品質零配件進行設備維修。
四、【關于保修服務的權責】
4.1天工維修對提供配件并維修的故障點實施保修，但以下情況除外：
出現維修故障點之外的故障以及人為損壞。
*更換屏幕保修期為180天；
*更換電池保修期為180天；
*內存升級保修期為180天；
五、 【關于維修費用】
5.1您支付的維修費用由兩部分構成：零配件費用和維修工程師的維修費。
六、 【關于保修單】
6.1所有符合保修的維修項目都會提供機打保修單，保障用戶權益。
消費者到店服務采用傳統方式，主要分為五個步驟：溝通->檢測->報價->維修設備->支付費用。維修臺透明開放，用戶可以與師傅面對面溝通。
天工上門維修主要分為四個步驟：淘寶提交訂單->指派上門->維修設備->支付費用。
一.提交訂單
1.您可以通過淘寶旗艦店下單，淘寶旺旺和客服描述設備信息和故障，這將有助于您獲得更加準確的維修報價，并準確填寫您的聯系電話和上門維修地址。
2.訂單提交后，維修人員會及時與您取得聯系，并確認訂單內容。您也可以撥打：159-4240-7943電話主動與我們聯系咨詢相關問題。
二.指派上門
1.訂單生成后客服將及時指派工程師上門進行維修，工程師上門前會主動與您聯系。
2.您也可以與工程師再次溝通確定維修地點，家里、辦公室、咖啡廳皆可！
三.維修設備
1.工程師檢測確認維修方案后，開始對您的設備進行維修。
2.工程師規范對您的設備進行維修，歡迎客戶對工程師維修過程進行監督。
四.支付費用
設備維修完成后，您可以使用淘寶支付寶或者微信掃描工程師提供的二維碼完成支付。
郵寄維修服務主要分為六個步驟：淘寶提交訂單->郵寄設備->確認維修方案->維修設備->支付費用->回寄簽收。
一.提交訂單
1.通過淘寶旗艦店旺旺溝通故障并下單，準確填寫您的聯系電話和收件地址放置在包裝箱內發貨。
二.郵寄設備
1.訂單提交成功后，您需要將故障設備寄送我們。
2.寄送快遞前請備份好您的個人數據，天工維修在維修過程中不保證您的數據完整性，也不對數據丟失負責。
3.寄送快遞時請優先選擇順豐到付(使用其他快遞需要您先墊付快遞費，維修完成后將在維修費用中扣除)，順豐快遞人員將上門取件。在郵寄設備時，請自主選擇保價郵寄，保價費由您自行承擔，天工維修只承擔快遞費。請妥善包裝好您的設備，以免在寄送過程發生意外。
三.確認維修方案
1.天工維修在收到您寄送的設備后將對其進行檢測，并根據檢測結果核對訂單維修方案。如方案有變，我們將會與您取得聯系確認維修方案。
2.此時，如果您接收新的維修方案，我們將按照新的維修方案進行維修。如果您不接收維修方案，天工維修會將設備回寄給您。
四.維修設備
1.確認維修方案后，天工維修開始維修您的設備，一般情況下，24小時內完成維修，并進入支付費用流程。
五.支付費用
1.設備維修完成后，您需要在淘寶付款，以便天工維修給您發貨。
六.回寄簽收
1.維修完成后，我們會將設備通過順豐回寄給您，回寄地址為您在提交訂單時填寫的，如果回寄地址有變，請及時聯系淘寶客服修改回寄地址。收到設備后，請簽收確認設備已修好，無其他問題。
如何支付維修費用？
目前天工維修支持現金、支付寶、微信、淘寶。
維修后出現問題怎么辦？
天工維修對維修設備均有質保承諾，符合質保承諾范圍情況，天工維修都將免費再次維修。
哪些設備機型可以維修？
目天工維修只接受蘋果iPhone、iPad、華為手機、小米手機、三星手機、樂視手機、魅族手機、vivo手機、OPPO手機，以及中興努比亞手機等品牌的維修，其他手機、平板等設備維修陸續開通中。
維修來回郵費誰承擔？
維修設備來回快遞費用由天工維修承擔，但設備經天工維修檢測后，如果您自愿放棄維修，需要承擔回寄給您的快遞費和快遞物品保價費。
郵寄過程中出現設備損壞或丟失怎么辦？
如您快遞的設備采取了保價郵寄，快遞過程中出現損壞或丟失情況，我們將積極配合您向快遞公司申請賠償。如快遞時沒有保價，天工維修不承擔任何責任。由天工維修發出的快遞，將統一采取保價郵寄。
維修零配件品質如何？
天工維修的原廠品質配件是指配件的制造工藝、材料等結構上的品質等同原裝，并非指官方售后服務店提供的相關授權配件。
維修設備需要多久時間？
一般情況下，設備維修將在支付費用后24小時內完成，如遇特殊情況，天工維修將會與您提前取得聯系，告知詳情。
天工維修在大連上門維修范圍？
截止2019年1月，天工維修已經開通中山區，西崗區，沙河口，甘井子，高新園的iPhone手機上門維修，全國寄修順豐包郵。